**公司維修中心服務(wù)網(wǎng)點(24小時)全國統(tǒng)一客服熱線給消費者提供7×24×365隨時隨地的貼心交流與標(biāo)兵服務(wù)。展現(xiàn)了洗衣機(jī)的優(yōu)良品質(zhì)和對消費者需求的洞察,必將使洗衣機(jī)跳出白色家電競爭的紅海。而這種承諾更具深遠(yuǎn)意義的是針對整個中國洗衣機(jī)行業(yè),界內(nèi)*人士表示,

宗旨:一切為了客戶。公司成立于2006年,專注于電器服務(wù)工作,*技術(shù)優(yōu)勢,專業(yè)人才儲備,服務(wù)體系完善

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隨著洗衣機(jī)維修量加大;熱線容易占線;請您多撥幾次;敬請諒解!

尊敬的用戶不論您有何種需求,只要您撥打我們的24小時統(tǒng)一維修服務(wù)熱線,剩下的事情由我們來做。

服務(wù)區(qū)域:市區(qū)及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)均有維修服務(wù)網(wǎng)點,就近安排師傅上門維修。

本維修部專注于各種家用電器維修、清洗保養(yǎng)服務(wù),團(tuán)隊擁有多年以上的專業(yè)洗衣機(jī)維修經(jīng)驗,服務(wù)各類單位及家庭。每個類別都是專修,價格合理,服務(wù)質(zhì)量高,快捷,高效,省心。

洗衣機(jī)維修服務(wù)業(yè)管理辦法

    *條 為規(guī)范洗衣機(jī)維修服務(wù)業(yè)市場經(jīng)營秩序,維護(hù)洗衣機(jī)維修服務(wù)經(jīng)營者和消費者的合法權(quán)益,促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展,制定本辦法。

    第二條 在中華人民共和國境內(nèi)從事洗衣機(jī)維修服務(wù)經(jīng)營活動,適用本辦法。

    本辦法所稱洗衣機(jī)是指可用于家庭的,為了生活、娛樂及獲取信息等目的使用的電子或電器產(chǎn)品。包括制冷空調(diào)器具、清潔器具、廚房器具、通風(fēng)器具、取暖熨燙器具、個人護(hù)理器具、保健器具、娛樂器具等電器產(chǎn)品和音像娛樂類、信息技術(shù)類等電子產(chǎn)品。

    本辦法所稱洗衣機(jī)維修服務(wù)經(jīng)營者(以下簡稱洗衣機(jī)維修經(jīng)營者)是指提供洗衣機(jī)維護(hù)保養(yǎng)、故障修理、使用咨詢指導(dǎo)等服務(wù)的法人、其他經(jīng)濟(jì)組織和個人。

    第三條 商務(wù)部負(fù)責(zé)洗衣機(jī)維修服務(wù)業(yè)的行業(yè)管理工作,各級商務(wù)主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的洗衣機(jī)維修服務(wù)業(yè)的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理工作。

    第四條 洗衣機(jī)維修經(jīng)營者及從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守*有關(guān)法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。

    洗衣機(jī)維修從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)具備從事相應(yīng)維修活動的職業(yè)、技術(shù)資質(zhì)。從事高處作業(yè)、焊接與熱切割作業(yè)、制冷與空調(diào)作業(yè)、電工作業(yè)、危險化學(xué)品安全作業(yè)等特種作業(yè)的人員,應(yīng)具備*規(guī)定的特種作業(yè)資格,執(zhí)證上崗。涉及特種作業(yè)的洗衣機(jī)維修經(jīng)營者,其負(fù)責(zé)人和安全管理人員,須進(jìn)行相關(guān)安全責(zé)任培訓(xùn)。

    洗衣機(jī)維修經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)配備相應(yīng)質(zhì)量合格的作業(yè)設(shè)備和勞動保護(hù)用具。

    第五條 洗衣機(jī)維修經(jīng)營者應(yīng)在經(jīng)營場所顯著位置懸掛營業(yè)執(zhí)照,明示服務(wù)項目和洗衣機(jī)配件的收費標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量規(guī)范、質(zhì)保期限以及投訴電話。

    洗衣機(jī)維修經(jīng)營者從事特約維修,須取得商標(biāo)權(quán)人受理,并在經(jīng)營場所顯著位置明示有效期內(nèi)的受理證明。獲得受理的洗衣機(jī)維修經(jīng)營者應(yīng)在其被受理范圍內(nèi)提供維修服務(wù)。

    第六條 洗衣機(jī)維修經(jīng)營者應(yīng)通過企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)站、電話等形式向消費者提供本企業(yè)維修服務(wù)人員身份資質(zhì)查驗,應(yīng)為上崗工作人員配制職業(yè)資質(zhì)標(biāo)識,要求在崗工作時佩戴或向消費者出示。

    第七條 洗衣機(jī)維修經(jīng)營者在提供維修服務(wù)前應(yīng)當(dāng)向消費者明確告知維修方案及需注意和配合的事項,尊重消費者選擇。

    洗衣機(jī)維修經(jīng)營者在提供維修服務(wù)時應(yīng)當(dāng)向消費者提供維修服務(wù)憑證和收費發(fā)票。維修服務(wù)憑證應(yīng)如實填寫維修服務(wù)項目、維修詳細(xì)情況、維修服務(wù)質(zhì)量責(zé)任及注意事項等內(nèi)容。

    第八條 洗衣機(jī)維修經(jīng)營者在維修服務(wù)中獲得的機(jī)關(guān)、企(事)業(yè)單位及個人信息不得用于與維修活動無關(guān)的領(lǐng)域,對于知悉的商業(yè)秘密、個人隱私負(fù)有保密義務(wù)。

    第九條 洗衣機(jī)維修經(jīng)營者和從業(yè)人員應(yīng)恪守職業(yè)道德,不得有下列行為:

    (一)虛列、夸大、偽造維修服務(wù)項目或內(nèi)容;

    (二)隱瞞、掩飾因維修服務(wù)導(dǎo)致用戶產(chǎn)品損毀的事實;

    (三)虛報故障部件,故意替換性能正常的部件;

    (四)冒用洗衣機(jī)生產(chǎn)者商標(biāo)或特約維修標(biāo)識。

    第十條 洗衣機(jī)維修經(jīng)營者在維修服務(wù)中發(fā)現(xiàn)同一品牌、類型或批次的洗衣機(jī)存在安全、質(zhì)量問題的,應(yīng)及時通報生產(chǎn)者、銷售者,并向所在地縣級商務(wù)主管部門報告。

    第十一條 洗衣機(jī)維修經(jīng)營者在維修服務(wù)中使用和銷售的配件和耗材,其質(zhì)量、規(guī)格應(yīng)符合*有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量安全規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn),不得使用和銷售假冒偽劣產(chǎn)品。

    第十二條 鼓勵洗衣機(jī)維修經(jīng)營者建設(shè)完善的維修服務(wù)保障網(wǎng)絡(luò)體系,統(tǒng)一負(fù)責(zé)維修服務(wù)的業(yè)務(wù)受理、質(zhì)量監(jiān)管、費用結(jié)算、投訴處理等業(yè)務(wù)。

    第十三條 洗衣機(jī)維修服務(wù)業(yè)協(xié)會應(yīng)當(dāng)積極為洗衣機(jī)維修經(jīng)營者提供服務(wù),維護(hù)洗衣機(jī)維修經(jīng)營者合法權(quán)益,加強(qiáng)行業(yè)引導(dǎo)和監(jiān)督,做好行業(yè)自律、行業(yè)統(tǒng)計和洗衣機(jī)維修經(jīng)營者信息備案工作,促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。

    第十四條 各級商務(wù)主管部門對于違反本辦法的洗衣機(jī)維修經(jīng)營者可以予以警告,責(zé)令限期改正;拒不改正的,可以向社會公告;違反本辦法第九條規(guī)定,情節(jié)嚴(yán)重的,可處三萬元以下罰款;對依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)應(yīng)予以處罰的,各級商務(wù)主管部門應(yīng)提請有關(guān)部門依法處罰。

    第十五條 各省、自治區(qū)、直轄市商務(wù)主管部門可以依據(jù)本辦法,結(jié)合當(dāng)?shù)叵匆聶C(jī)維修服務(wù)行業(yè)實際情況,會同有關(guān)部門制定相關(guān)的實施辦法。

 **公司維修中心服務(wù)網(wǎng)點(24小時)全國統(tǒng)一客服熱線服務(wù),歸根結(jié)底是要滿足用戶的需求和體驗。移動互聯(lián)網(wǎng)時代的用戶,從業(yè)務(wù)需求到消費體驗都產(chǎn)生了巨大變化,這就決定了用戶服務(wù)的深度和廣度必須時時創(chuàng)新、與時俱進(jìn)。的實踐樹立起了一個很好的范例:更加靈活、快速地響應(yīng)用戶個性化、前沿化需求,從而更加有效地提高顧客滿意度和忠誠度,進(jìn)而實現(xiàn)企業(yè)競爭水平的整體提升。電器率先向消費者承諾兩年免費包換,可謂給洗衣機(jī)行業(yè)的服務(wù)升級樹立了一個新的標(biāo)桿。