1)項(xiàng)目采購人對本項(xiàng)目驗(yàn)收合格之日起,我單位承諾對本項(xiàng)目產(chǎn)品免費(fèi)保修兩年(含包換)。

2)在保修期間,提供7X24小時(shí)熱線電話服務(wù),并指定專人負(fù)責(zé)上門受理調(diào)試日常維護(hù)及平時(shí)協(xié)助買方維護(hù)檢測等工作。

3)在服務(wù)保修期內(nèi): 2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)客戶的報(bào)修,四小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,4小時(shí)內(nèi)解訣問題,并采用先換后修的原則。

4)若線路發(fā)生中斷,保證在1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,-般性故障4小時(shí)內(nèi)修復(fù),重大故障8小時(shí)內(nèi)修復(fù)。

5)系統(tǒng)驗(yàn)收合格之后的24個(gè)月內(nèi),我單位承諾提供所有軟件和硬件的免費(fèi)維護(hù)和系統(tǒng)升級,同時(shí),確保備件,并提供隨機(jī)易損備件詳細(xì)清單;

6)保修期內(nèi),招標(biāo)方提出服務(wù)要求時(shí),我單位承諾在兩天內(nèi)或廠家所規(guī)定的比兩天更短的時(shí)間內(nèi)到場服務(wù)。

7)在保修范圍和期限內(nèi),如需要更換零部件,我單位保證在一周內(nèi)完成,并保證所供零部件的性能和作用不低于原配置。