松下維修服務(wù)電話-全國(guó)400總部報(bào)修網(wǎng)點(diǎn)一般看來,達(dá)到了以上“五個(gè)零”中的兩個(gè)零便可算作一個(gè)*的工程服務(wù)案例了,

松下創(chuàng)立于1984年,經(jīng)過28年創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新,創(chuàng)造了松下從無到有、從小到大、從弱到強(qiáng),從國(guó)內(nèi)到海外的卓越業(yè)績(jī),發(fā)展成為現(xiàn)在全球白電松下*品牌。

松下秉承銳意進(jìn)取的松下文化,不拘泥于現(xiàn)有的家電行業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)形式,在工作中不斷求新求變,積極拓展業(yè)務(wù)新領(lǐng)域,開辟現(xiàn)代生活解決方案的新思路、新技術(shù)、新產(chǎn)品、新服務(wù),引領(lǐng)現(xiàn)代生活方式的新潮流,以創(chuàng)新獨(dú)到的方式全面優(yōu)化生活和環(huán)境質(zhì)量。

松下服務(wù)【服務(wù)承諾】
承諾一:接到報(bào)修電話,快速抵達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng);

承諾二:如實(shí)說明故障原因,不欺騙客戶,實(shí)事求是;

承諾三:配件如需帶回檢測(cè),詳細(xì)記錄配件序列號(hào)或貼上易碎標(biāo),保證客戶的財(cái)產(chǎn)安全。

承諾四:不論收費(fèi),所有維修價(jià)格按市場(chǎng)價(jià)收取;

承諾五:由于我們的原因,故障未解決,不收取任何費(fèi)用。

承諾六:客戶投訴屬實(shí),上門退還所有維修維護(hù)費(fèi)用;

承諾七:配件故障一年內(nèi)出現(xiàn)相同故障,免費(fèi)再次維修。

做以誠(chéng)信為本的服務(wù),努力實(shí)現(xiàn)客戶的每一個(gè)要求,合理報(bào)價(jià)、上門服務(wù),本著用戶至上,信譽(yù)至上的宗旨!想客戶之所想,解客戶之所急,一切以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)。

我單位向您做出如下承諾:

1、嚴(yán)格按照洗衣機(jī)維修標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范進(jìn)行維修。

2、盡心盡職、文明維修,為您提供優(yōu)良文明服務(wù)。

3、嚴(yán)格遵守*相關(guān)政策、法規(guī)和規(guī)章,做好安全管理工作,確保維修質(zhì)量。

4、嚴(yán)格執(zhí)行洗衣機(jī)維修工時(shí)定額及單價(jià),合理收費(fèi)。

5、嚴(yán)格執(zhí)行洗衣機(jī)維修質(zhì)量保證期制度。

6、提供完整、規(guī)范、有效的洗衣機(jī)維修單證和票證。 希望您在洗衣機(jī)維修期間,對(duì)我單位的承諾給予監(jiān)督,如未按承諾進(jìn)行洗衣機(jī)維修,歡迎投訴舉報(bào),我單位投訴電話

在包修期內(nèi)的松下產(chǎn)品出現(xiàn)故障,用戶須憑購(gòu)貨發(fā)票和產(chǎn)品保修證書,或憑完整機(jī)身?xiàng)l碼,或憑購(gòu)貨收據(jù),辦理包修。以上均不能提供時(shí),用戶不享受免費(fèi)包修服務(wù),但服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)為用戶提供有償服務(wù),按照公司的維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向用戶收取上門費(fèi)、維修費(fèi)及配件費(fèi)等。

(一) 包修憑證

1.如果用戶產(chǎn)品說明書或者原承諾上的包修期限和本政策沖突,以用戶說明書或者原承諾為準(zhǔn)。服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)在發(fā)現(xiàn)此類信息時(shí)有義務(wù)及時(shí)將該信息報(bào)告給公司所在中心(銷司);

2.注意“包修”和“保修”的區(qū)別?！鞍蕖笔侵冈诎奁趦?nèi),購(gòu)買回的商品在維修時(shí)可以不支付任何費(fèi)用,廠商提供完全免費(fèi)的維修行為,包修與包退、包換即是規(guī)定常說的“三包”。

“保修”是指非三包商品的“保修期”或者三包商品除去“包修期”以后的“保修期”,在這個(gè)期限內(nèi),經(jīng)營(yíng)者為消費(fèi)者提供維修服務(wù),可以收取上門費(fèi)、維修費(fèi)及配件費(fèi)等。

(二)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)上門維修時(shí),若同時(shí)更換了兩種零部件

1.一種零部件在包修期內(nèi),一種在包修期外,則服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)向用戶收取超包的零部件費(fèi)用及維修費(fèi),并開具;保內(nèi)的零部件按照服務(wù)政策與公司進(jìn)行結(jié)算;

2.兩種零部件均在包修期內(nèi),以提供的維修服務(wù)金額*的一項(xiàng)結(jié)算費(fèi)用;

3.兩種零部件均在包修期外,只向用戶收取維修服務(wù)金額*的維修費(fèi),不得向用戶重復(fù)收取維修費(fèi);

4.若提供三種以上的維修服務(wù),請(qǐng)參照上述規(guī)定執(zhí)行;

包修期外維修規(guī)定如下

1.包修期外產(chǎn)品的上門費(fèi)、維修費(fèi)及配件費(fèi)由用戶承擔(dān),費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳見公司下發(fā)的《超包維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)上門員必須向用戶出示公司統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),并提供給用戶收費(fèi);

2.包修期外產(chǎn)品維修后,維修部件保修期自維修之日起順延三個(gè)月(非家庭使用的為30天,外觀類配件享受性能保修,對(duì)于色差、變色、劃痕、人為原因造成的裂紋等外觀類故障均不提供保修),在此期間同一部件發(fā)生的維修,應(yīng)免費(fèi)維修。

3.如是服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)原因造成多次維修,則相應(yīng)費(fèi)用由服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)承擔(dān);因配件產(chǎn)品質(zhì)量原因造成的維修,則相應(yīng)費(fèi)用由公司承擔(dān)。

洗衣機(jī)保養(yǎng)維修常識(shí)

一、定期檢修:

每一至二個(gè)月檢查洗衣機(jī)的底座腳墊,是洗衣機(jī)保持*平衡的狀態(tài),減少噪音的產(chǎn)生。

二、定時(shí)保養(yǎng):

不定期打開洗槽蓋讓槽內(nèi)晾干,以防止霉菌孳生;在長(zhǎng)期不使用洗衣機(jī)時(shí)應(yīng)將電源插頭拔下。

三、定期維護(hù):

洗衣機(jī)的控制面板及靠近插頭部分,應(yīng)盡量保持干燥;若發(fā)生漏電情況,就是電線部分已經(jīng)受損,應(yīng)立即找人維修。接地線不可接在瓦斯桶或瓦斯管上,以免發(fā)生危險(xiǎn)。

四、注意防火:

洗衣物若沾有揮發(fā)性溶劑時(shí),請(qǐng)勿放入洗衣機(jī),以防止火災(zāi)或氣爆發(fā)生。洗衣時(shí),請(qǐng)先清除口袋內(nèi)的火柴、硬幣等物品,并將衣服拉鏈拉上,以防止洗衣槽損壞。

五、安全洗滌:

脫水槽未完全停止前,手絕勿觸摸;請(qǐng)勿讓小孩爬入洗衣槽內(nèi),以免發(fā)生危險(xiǎn)。

六、定量洗滌:

一次洗衣量不得超過洗衣機(jī)的規(guī)定量,水量不得低于下線標(biāo)記,以免電動(dòng)機(jī)因負(fù)荷過重而發(fā)生過熱,造成絕緣老化影響壽命。普通洗衣機(jī)都標(biāo)稱的衣物洗滌重量,如果洗衣時(shí)投放的衣物過多,不僅翻滾差,磨損率高,洗凈度低,而且還有可能引起過載燒壞電機(jī)。

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七、注意洗滌水溫:

洗滌水的溫度不宜過高,一般以40℃為宜,*也不應(yīng)超過60℃(滾桶高溫消毒洗衣機(jī)除外),以免燙壞洗衣桶或造成塑料老化、變形。如需用加溫洗滌時(shí),應(yīng)先將冷水放人洗衣機(jī)水桶內(nèi),然后加熱水,溫度過高會(huì)損壞機(jī)件。

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八、洗滌結(jié)束恢復(fù)原位:

每次洗衣結(jié)束后,要排凈污水,用清水清洗洗衣機(jī)桶;用干布擦干洗衣機(jī)內(nèi)外的水滴和積水;將操作板上的各處旋鈕、按鍵恢復(fù)原位;排水開關(guān)指示在關(guān)閉位置,然后放置于干燥通風(fēng)處。

松下洗衣機(jī)*服務(wù)網(wǎng)點(diǎn):北京、上海、深圳、廣州、成都、重慶、杭州、武漢、西安、鄭州、青島、長(zhǎng)沙、天津、蘇州、南京、東莞、沈陽、合肥、佛山;昆明、福州、無錫、廈門、哈爾濱、長(zhǎng)春、南昌、濟(jì)南、寧波、大連、貴陽、溫州、石家莊、泉州、南寧、金華、常州、珠海、惠州、嘉興、南通、中山、保定、蘭州、臺(tái)州、徐州、太原、紹興、煙臺(tái)、海口、烏魯木齊、呼和浩特。

松下維修服務(wù)電話-全國(guó)400總部報(bào)修網(wǎng)點(diǎn) 這次參觀學(xué)習(xí)雖然時(shí)間短暫,但“人”、“文化”給我留下了極為深刻的印象,受益匪淺。人那種從日常著手,嚴(yán)格要求,點(diǎn)滴做起,讓每一個(gè)工作日都力求高效率,高質(zhì)量地完成。不僅確立了以華意壓縮為核心支撐的大白電戰(zhàn)略平臺(tái)地位,為的繼續(xù)領(lǐng)跑構(gòu)建了堅(jiān)強(qiáng)的后盾支撐體系,