港華紫荊燃?xì)鉄崴骶S修服務(wù)電話港華紫荊更新

家用熱水器,難免遇到有問題,以往遇到問題只能花錢找維修,有時候小問題也被大收費。燃?xì)馊細(xì)饩?微芯片處理器故障自檢功能,有什么問題,看面板就直接告訴你啦。

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港華紫荊燃?xì)鉄崴鞣?wù)說明:

1.上門服務(wù)時間(周一至周日 8:00-21:00)

2.師傅接單后30分鐘到達目的地(特殊情況除外)

3.所修電器一律保修3個月到1年,并提供保修單據(jù)。

4.師傅統(tǒng)一穿著工作服,持工作證件和收費手冊上門服務(wù)。

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服務(wù)承諾

(一)服務(wù)承諾

1、堅決貫徹執(zhí)產(chǎn)品法》消費者權(quán)益保》及《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》(即新“三包”規(guī)定),為消費者提供的速度服務(wù)。

2、設(shè)立24小時服務(wù)、投訴(晚上21:00至次日08:00為電腦服務(wù))。

3、消費者報裝、報修后,需在當(dāng)天與消費者預(yù)約確定時間,24小時內(nèi)(消費者特殊 要求的除外),特殊情況立即,并跟蹤回訪;

4、消費者購買的等產(chǎn)品,由各級服務(wù)網(wǎng)點提供一次免費上門安裝服務(wù)(產(chǎn)品因安裝需附件的,由服務(wù)網(wǎng)點提供安裝材料,服務(wù)網(wǎng)點必須保證材料符合相關(guān)并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,其費用由消費者承擔(dān));

5、維修

服務(wù)網(wǎng)點:北京,上海,天津,重慶,武漢,南京,成都,杭州,南寧,西安,廣州,福州,長沙,合肥,鄭州,濟南,太原,?？?長春,沈陽,石家莊,蘭州,貴陽,昆明, 寧波,保定,昆山,深圳,綿陽,廊坊,常州,無錫,蘇州,揚州,南通,安慶,嘉興,金華,紹興,舟山,臺州,佛山,黃石,宜昌,洛陽,阜陽,珠海,東莞,溫州,桂林,青島,蕪湖,宜賓,樂山,鎮(zhèn)江,珠海,懷化,潁上,張家港,無錫,太倉,惠州,咸陽,徐州,常州,柳州,等各大中城市均有服務(wù)網(wǎng)點,統(tǒng)一報修,就近安排維修,歡迎您的來電

流程:

1、用戶需求向的效勞網(wǎng)點進行報修,然后比及修理人員的聯(lián)絡(luò),注意,假如在保修期之中,還需求供給產(chǎn)品的保修卡和有用購買憑據(jù)。

2、修理人員上門之后就會對產(chǎn)品進行毛病的查看,然后斷定毛病的原因,假如對錯保修期,那么之后就需求依照規(guī)定向用戶供給收費,和用戶進行費用的洽談,比及用戶同意之后再進行相應(yīng)的修理事宜。

3、假如在修理中修理人員和用戶發(fā)生了一定的爭議,那么修理人員也需求自己的情緒,向公司進行反響,讓公司出頭進行處理。

4、修理完畢之后,修理人員還需求和用戶一同對產(chǎn)品進行修理檢測,看看是否能夠正常運用,在收費之后還需求開具正式的證明。

5、收費修理時需替換配件的,效勞網(wǎng)點應(yīng)運用電器配件進行替換。所發(fā)生的舊配件 不得將收費修理而發(fā)生的舊件退到出售公司。

6、對丟失有用購買憑據(jù),產(chǎn)品購買之日能夠按產(chǎn)品機身銘牌出廠日期次月首日核算。對 于分體式,以內(nèi)機或外機中較遲的出廠日期核算?；蛟S由效勞網(wǎng)點依據(jù)用戶報修機器的條碼向出售公司核對實踐購買日期。

在三包期間是免費維修的。但是如果出現(xiàn)以下情況需要收費維修:

1、 無包修憑證及有效或有效購買憑證的;

2、 有效憑證、包修憑證不符或涂改的;

3、 消費者因使用、、保管不當(dāng)造成損壞的;

4、 因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用惡劣造成損壞的;

5、 處理品、已超過包修期的;

非電器的服務(wù)網(wǎng)點所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的)。

不屬于免費服務(wù)范圍的提醒說明

①無法出示三包憑證;

②三包憑證(含)型號與維修型號不符或者涂改的;

③消費者因使用、、保管不當(dāng)造成損失的;

④未經(jīng)我公司許可,自行修理或非承擔(dān)三包修理者拆動造成的損失;

⑤超過三包有效期,經(jīng)修復(fù)仍可繼續(xù)使用;

⑥因不可抗力造成損害的;

⑦非服務(wù)商拆動造成損壞的; 符合以上情況,如用戶同意交費,網(wǎng)點可為用戶提供,收費應(yīng)按公司規(guī)定的收費指導(dǎo)價格執(zhí)行。

【包換政策】

按規(guī)定的三包期限,符合下列條件,而且用戶拒絕維修或換機時,可以退機。

1、產(chǎn)品自出售之日起7日內(nèi),發(fā)生主要性能故障,如壓縮機故障、換熱器內(nèi)漏等,可以退機。

2、自出售之日起一年內(nèi),聯(lián)系兩次以上仍無法修好(指主要性能)用戶堅持退機的。

【對退機折舊費規(guī)定】

   1、對不符合退機條件,但用戶堅持要求退機的,自購機之日起,按三包規(guī)定每日1%核折舊費,其中應(yīng)當(dāng)扣除維修占用和持修的時間。

   2、對于退機或換機所置換下來的舊機,如有修復(fù)價值的,必須確保維修后機器及性能達到產(chǎn)品出廠,方可銷售。