容聲冰箱服務(wù)中心(容聲電器)全國統(tǒng)一客服熱線

想客戶之所想、急客戶之所急、解客戶之所憂,滿足客戶需求”“主動為客戶服務(wù)”“一切以客戶為中心”

公司宗旨:經(jīng)驗豐富,質(zhì)量保證,安全,客戶,舒心,安心放心

容聲冰箱全面樹立求真務(wù)實經(jīng)營作風(fēng),及時處理客戶訴求業(yè)務(wù),有效解決客戶的顧慮,從點滴小事,

盡心竭力為客戶著想,服務(wù)不分天氣,不分業(yè)務(wù),不分客戶身份,用心才更溫暖。

容聲冰箱以“貼心專業(yè),真誠為您”為己任,積極幫助客戶解決問題,無論顧客需求在哪里,容聲冰箱服務(wù)就跟到哪里。

容聲冰箱全國客服電話:400-9988-698

容聲冰箱移機安裝,容聲冰箱清洗保養(yǎng)“一切以客戶需求為中心”為宗旨,以“方便、快速、省錢、透明”為承諾,以“客戶利益的大化”為目標(biāo),溝通零距離,服務(wù)更滿意。

容聲冰箱24小時服務(wù)熱線電話:400-9988-698

統(tǒng)一安排;電器在市區(qū)2小時響應(yīng),郊區(qū)4小時響應(yīng),其他電器在市區(qū)24小時內(nèi)、郊區(qū)48小時內(nèi)快速及時地響應(yīng)服務(wù); 全系列電器提供免費設(shè)計服務(wù)安裝方案服務(wù),在規(guī)定范圍內(nèi)提供免費安裝服務(wù); 全系列電器定期提供電話回訪服務(wù);提供免費定期上門回訪服務(wù); 經(jīng)正規(guī)渠道購買的電器按*三包規(guī)定執(zhí)行服務(wù)。

【服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)】客戶永遠(yuǎn)是對的

容聲冰箱*電話400-9988-698

隨著維修量加大;熱線容易占線;請您多撥幾次;敬請諒解!

尊敬的用戶不論您有何種需求,只要您打我們的24小時統(tǒng)一熱線,剩下的 事情由我們來做。

服務(wù)區(qū)域:市區(qū)及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)均有,就近安排上門維修。當(dāng)您需要時 ,我們的就能及時趕到現(xiàn)場。

服務(wù)為先,滿意為念,服務(wù)無極限,真誠到永遠(yuǎn)。

容聲冰箱包換政策包修有效期內(nèi),符合下列條件,而且用戶拒絕維修的,可以換機。換機后的三包有效期自換機之日起重新計算 。

1、產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi),發(fā)生主要性能故障,不能正常使用;

2、主要性能故障連續(xù)修理二次,仍不能正常使用的;

3、自用戶送修之日起因廠家原因超過30日(*規(guī)定為90天)未能修復(fù)的;

4、因修理者自身原因使修理超過30日的,由其免費為消費者調(diào)換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品,費用由修理者承擔(dān);

5、對有爭議的,經(jīng)銷售公司及辦事處經(jīng)理核準(zhǔn)的;

6、換貨只換主機,其他附件、贈品和包裝不在換貨范圍內(nèi) 。

包退政策包修有效期內(nèi),符合下列條件,且用戶拒絕維修或換機的,可以退機:

1、產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi),發(fā)生主要性能故障,不能正常使用的;

2、主要性能連續(xù)二次以上無法修復(fù),用戶堅持退機的;

3、對有爭議,情況特殊的,經(jīng)銷售公司及辦事處經(jīng)理核準(zhǔn)的。廠家沒有免費的清洗服務(wù)。

各個地方如果有這種免費清洗服務(wù),那也是電器廠家在當(dāng)?shù)氐暮灱s維修商、經(jīng)銷商自己推出當(dāng)?shù)幕顒?跟電器廠家沒有關(guān)系。

容聲冰箱包修憑證

1、購機發(fā)票

2、產(chǎn)品保修卡

3、產(chǎn)品條形碼

容聲冰箱包修政策說明

1、此包修政策適用于中國國內(nèi)(不含香港、澳門、臺灣地區(qū))。

2、遙控器、線控器的包修與整機包修期相同,但人為損壞的不包修。

3、有以下原因之一造成的損壞,不包修:

A、因用戶未按說明書操作、維護(hù)、保管而造成損壞的。

B、非我公司委托的專業(yè)維修人員進(jìn)行維修、拆卸或移動電器零部件的。

C、用戶用電負(fù)荷增加而未及時整改供電線路或電壓不穩(wěn)而造成損壞的。

D、因不可抗拒因素?fù)p壞的,如雷電、地震、洪水、意外火災(zāi)等自然災(zāi)害。

E、另有合同規(guī)定維修處理方式的。

F、工程設(shè)計或安裝質(zhì)量原因,影響設(shè)備性能或造成設(shè)備損壞的。

4、設(shè)計、安裝、清洗、保養(yǎng)不屬于電器產(chǎn)品質(zhì)量問題,需收費處理。

維修流程簡單一個電話輕松搞定,簽約維修客戶更有保證,電話咨詢→故障分析→報價→客戶確認(rèn)→實地拆檢/修理→零配件修復(fù)或更換→裝機→調(diào)試→維修完畢

服務(wù)永無止境,維修精益求精,維修中心的員工不僅要能解決未知問題而且要及殊決從沒有碰到的問題!相信的選擇沒有錯!好生活從開始,隨著人民的生活水平日益提高,已成為人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚碾娖?

維修服務(wù)中心成立于2003年,自成立以來緊緊圍繞"專業(yè)化"的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),以"用心,放心"的服務(wù)精神促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大,以"誠信務(wù)實"的服務(wù)理念贏取市場和回報社會,使企業(yè)在競爭異常激烈的家電市場中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展,取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益

—講誠信、樹新風(fēng)、誠以待人、信以立世、認(rèn)真負(fù)責(zé)、精益求精、積極熱情

全天候、全天蔬誠為

隨著天氣逐漸炎熱,電器產(chǎn)品又到了銷售旺季,關(guān)于電器的投訴也多了起來。近期,在消費維權(quán)熱線收到的涉及電器產(chǎn)品的投訴中,不乏商家消費陷阱,如消費者購買新出廠電器,結(jié)果經(jīng)銷商到家安裝的卻是兩年前生產(chǎn)的庫存電器;消費者購買 某知名品牌電器,經(jīng)銷商送貨安裝的卻是該品牌集團(tuán)旗下一個其它牌子的電器,等等。進(jìn)入夏天,為提高廣大消費者的警惕性,進(jìn)一步普及消費常識,鶴壁市市場監(jiān)督管理局指揮中心提示消費者購買電器時要注意以下事項:

一是注意選擇正規(guī)商家。消費者在決定購買前,盡量查看經(jīng)營者的證照情況,要選擇證照齊全的正規(guī)店,認(rèn)準(zhǔn)大型商場或正規(guī)專賣店。在購選電器產(chǎn)品時多看、多比較,對品牌、款式、價格要逐一核對。仔細(xì)查看貨品與價簽是否一致。對銷售人員的產(chǎn)品介紹要做到理性判斷,特別是對不同品牌、不同功能的產(chǎn)品之間存在的差異要認(rèn)真聽清。消費者在選購時,不要盲目跟風(fēng)追求時尚,要綜合考慮產(chǎn)品的性能價格比進(jìn)行選購。對于商家贈品,消費者好也要事先問清楚,防止商家“耍太極”被忽悠。

二是注意商品銷售價格。選購買商品時,不要盲目迷信超低特價、驚爆品等字眼,要慎防價格虛標(biāo),千萬不要被“直降??元”等吸引人的海報宣傳等蒙蔽了雙眼。有時商家為了大限度地刺激消費者消費,會別有用心地給出價格直降多少的讓利提示,而且比商品標(biāo)注的正價降幅大得多,在這樣的視覺沖擊下,消費者極易沖動下單交易。需要特別提醒的是,特價品一般多為舊款機型,個別的甚至為滯銷品。價格投訴也是消費者反映的主要問題,建議消費者決定購買時一定要貨比三家,仔細(xì)甄別。

三是注意驗貨與安裝。消費者收貨時要注意查驗,看送到家的型號、品牌與自身選購的是否相同,零配件是否齊全,一旦發(fā)現(xiàn)與訂購的不符,要拒絕安裝,及時與經(jīng)營者聯(lián)系反饋,要求調(diào)換。購買前,消費者還要詳細(xì)了解商家的免費安裝項目,對可能有爭議的加長電器管、室外機支架等加收費項目和標(biāo)準(zhǔn),也要書面注明,對加收的費用謹(jǐn)記索要收費。

四、注意保存好購物憑證。消費者購買電器時,要注意索取并保存購物發(fā)票以及相關(guān)憑證。電器屬于*規(guī)定的三包商品,除明確與商家的約定外,電器整機自收到之日起三包期限內(nèi)若出現(xiàn)性能故障,消費者可要求全額退貨或換貨。消費者購買、使用電器產(chǎn)品時如果發(fā)生消費糾紛,合法權(quán)益遭受損害的,要及時撥打熱線或登錄全國平臺進(jìn)行投訴維權(quán)。