安慶服務(wù))松下維修電話/服務(wù)點

為客戶提供專業(yè)的、精益求精的維修服務(wù),作為我們的宗旨和追求,客戶的信賴與認可已經(jīng)成為我們的一種使命和榮譽。

松下空調(diào)服務(wù)中心,自成立以來緊緊圍繞"專業(yè)化"的服務(wù),以"我用心,你放心"的服務(wù)精神促進企業(yè)發(fā)展,以"誠信務(wù)實"的服務(wù)理念贏取市場和回報社會,使企業(yè)在競爭異常激烈的家電市場中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展,取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

一步【撥打熱線】第二步【登記預(yù)約】第三步【準時上門】第四步【檢查故障】第五步【確定費用】第六步【排除故障】第七步【填寫憑單】第八步【提供保修】

服務(wù)熱線:400—851—3775…

服務(wù)范圍:安慶各區(qū)及周邊均設(shè)有維修網(wǎng)點。

選擇我們的理由:

(1)市區(qū)上門僅需30分鐘。

(2)服務(wù)公開;故障公開;價格公開。

(3)上門的師傅均有十年以上的專修經(jīng)驗,技術(shù)過硬,服務(wù)熱心。

(4)先檢測,報價,客戶同意后再開始 維修。

(5)無安全保障的不修,不治根的不修,無維修價值的不修,不浪費客戶一分錢。

(6)用戶驗收完才算維修完成,開收費單據(jù)與保修卡。

(7)進行回訪、詢問家電使用情況與收費明細。

(8)所有進行過的維修都將進行詳細的備案,存放至我公司自研的派單系統(tǒng)內(nèi);當(dāng)您需要保修服務(wù)時,我們的師傅就能及時趕到現(xiàn)場。

快:響應(yīng)快上門快、服務(wù)快

好:態(tài)度好,技術(shù)好、口碑好

省:省心——一個電話,其他我們來做

省:省時——所有上門服務(wù),一次就好

服務(wù)流程規(guī)范:

預(yù)約服務(wù)

上門前和客戶提前約定,確定上門時間;如果有特殊事件,延遲上門,需事先電話向客戶解釋,達成諒解。

準時到達

和客戶約好,一定要在約定的時間到達,以免客戶等待(無特殊約定,市區(qū)內(nèi)報修,24 小時內(nèi)上門服務(wù);市區(qū)外,48 小時上門服務(wù))

規(guī)范服務(wù)

按服務(wù)規(guī)范為客戶提供服務(wù),進門前要敲門等待;進屋后要穿鞋套;工作中禁止吃、拿、卡、要等不良行為

服務(wù)收費

嚴格按照質(zhì)保內(nèi)和質(zhì)保外的收費制度執(zhí)行,向客戶出示收費標準,留下收費憑證

服務(wù)評價

服務(wù)后,請客戶驗收,并對本次服務(wù)做出評價

回訪跟蹤

服務(wù)后,3日內(nèi)要電話回訪客戶是否對服務(wù)滿意,如果未達滿意目標,需再次上門服務(wù),直至故障處理完畢為止