「盤點(diǎn)」黃岡海信空調(diào)各地服務(wù)熱線-2022已更新號:400-63=0556

我們銘記「質(zhì)量就是我們的生命」徹底服務(wù)于顧客。

我們追求「安全性」「舒適性」「方便性」、提供環(huán)保的商品。

文化的核心是創(chuàng)新,是在不斷發(fā)展歷程中產(chǎn)生和逐漸形成特色的文化體系。

服務(wù)是保持顧客滿意度、忠誠度的 顧客對產(chǎn)品利益的追求包括功能性和非功能性兩個(gè)方面,前者更多地體現(xiàn)了顧客在物質(zhì)方面的需要,后者則更多地體現(xiàn)在精神、情感等方面的需要,如寬松、優(yōu)雅的環(huán)境,和諧、完善的過程,及時(shí)、周到的服務(wù)等。

海信空調(diào)服務(wù)為用戶提供全程無憂的服務(wù)體驗(yàn):

1個(gè)準(zhǔn)則:用戶滿意成為檢驗(yàn)海信空調(diào)服務(wù)工作的*準(zhǔn)則;

3個(gè)滿意:在對用戶服務(wù)的過程中,做到3個(gè)滿意,即讓用戶「時(shí)間滿意、過程滿意、結(jié)果滿意」;

5個(gè)管控:為讓用戶在服務(wù)過程中全程無憂,產(chǎn)品服務(wù)實(shí)施「5個(gè)管控」——管設(shè)計(jì)、管配送、管安裝、管維修、管保養(yǎng);

0抱怨:用戶對海信空調(diào)服務(wù)的0抱怨,成為海信空調(diào)所有服務(wù)者的共同追求。

海信空調(diào)*服務(wù)維修電話

服務(wù)理念

細(xì)致無憂,讓客戶滿意甚至感動(dòng)!

海信空調(diào)采用*的呼叫中心服務(wù)平臺(tái),方便快速接聽用戶來電;通過CRM客戶管理系統(tǒng),建立完善的客戶檔案;為用戶提供細(xì)致無憂、全方位專業(yè)化貼心的服務(wù)。您只需一個(gè)電話,**服務(wù)人就可以為您提供專業(yè)的購買、產(chǎn)品咨詢、安裝、維修、投訴受理等服務(wù)。

服務(wù)體系

秉承“細(xì)致無憂”的服務(wù)理念,海信空調(diào)在全國各大中城市購買物業(yè)并建立了多個(gè)客服中心,在全國各地設(shè)置了1500多個(gè)特約維修點(diǎn)、3000多個(gè)特約安裝點(diǎn),培養(yǎng)造就了一支高素質(zhì)的專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍。至今,海信空調(diào)維修已連續(xù)多年獲得“全國優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)”稱號。

海信空調(diào)產(chǎn)品十項(xiàng)承諾:

1、虛心聽取廣大客戶的意見和建議,*限度滿足客戶在產(chǎn)品售前、及質(zhì)量上的要求。

2、為確保產(chǎn)品舒適方便,對接洽的每一筆業(yè)務(wù),及時(shí)派專業(yè)維修師**維修,每個(gè)型號先制作樣品,在客戶試*(試用)后定樣進(jìn)行維修,以保證產(chǎn)品的適宜程度。

3、產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中,嚴(yán)格按生產(chǎn)工藝要求進(jìn)行抽樣檢查,確保產(chǎn)品在生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都能達(dá)到所要達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)禁有質(zhì)量問題的產(chǎn)品流入下一道工序,杜絕一切不合格產(chǎn)品出廠。

4、為客戶準(zhǔn)備充足的備用余料,以防人數(shù)(物品)增加。

5、每臺(tái)產(chǎn)品分類單獨(dú)包裝,貼上標(biāo)識牌,防止錯(cuò)領(lǐng)錯(cuò)發(fā)。

6、免費(fèi)送貨上門,協(xié)助客戶將產(chǎn)品發(fā)放到具體的部門或個(gè)人。送貨清單一式兩份,雙方共同驗(yàn)收簽字。

7、產(chǎn)品交付使用后,及時(shí)做好質(zhì)量追蹤,了解客戶需求,如有不合適,及時(shí)修改或重新制作,直至客戶滿意為止。

8、為客戶提供配套服務(wù),盡可能滿足客戶臨時(shí)補(bǔ)充產(chǎn)品的需求。

9、售出產(chǎn)品保質(zhì)期為一年,保質(zhì)期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,免費(fèi)予于解決(人為原因除外)。

10、做好客戶資料的建檔工作,保存訂做產(chǎn)品的原始維修資料。

維修流程簡單一個(gè)電話輕松搞定,簽約維修客戶更有保證,電話咨詢→故障分析→報(bào)價(jià)→客戶確認(rèn)→實(shí)地拆檢/修理→零配件修復(fù)或更換→裝機(jī)→調(diào)試→維修完畢

服務(wù)永無止境,維修精益求精,維修中心的員工不僅要能解決未知問題而且要及殊決從沒有碰到的問題!相信的選擇沒有