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一、報(bào)修流程:在線/電話預(yù)約>客服登記受理并派工>工程師確認(rèn)客戶位置上門>上門檢查并出示報(bào)價(jià)>工程師維修>用戶驗(yàn)收>維修費(fèi)用支付>完成維修服務(wù)>回訪>對(duì)服務(wù)評(píng)價(jià)>進(jìn)入保修。
二、報(bào)修說(shuō)明:
給用戶的日常生活帶來(lái)了很大的不便! 服務(wù)中心成立于2007年,自成立以來(lái)緊緊圍繞專業(yè)化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),以我用心,你放心的服務(wù)精神促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大,以誠(chéng)信務(wù)實(shí)的服務(wù)理念贏取市場(chǎng)和回報(bào)社會(huì),使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的家電市場(chǎng)中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展,取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
(1)、口碑好、專業(yè)誠(chéng)信、顧客至上的服務(wù)宗旨,來(lái)電報(bào)修后在一小時(shí)內(nèi)作出回應(yīng)。
(2)、上門服務(wù)、上門檢測(cè)、上門維修、說(shuō)明故障,先議后修、在經(jīng)得客戶同意下再進(jìn)行維修。
(3)、嚴(yán)格使用配件確保維修質(zhì)量,嚴(yán)格按維修流程操作,做到安全服務(wù)、質(zhì)量保障。
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隨著壁掛爐的興起與普及,壁掛爐使用中出現(xiàn)的故障問(wèn)題也越來(lái)越被人重視,畢竟壁掛爐屬于電器類,有些故障還真的讓人頭疼。找當(dāng)然沒(méi)問(wèn)題,但一時(shí)半會(huì)不到,你又急著如廁怎么辦?其實(shí)有些小毛病是可以自己動(dòng)手維修的,現(xiàn)在小編就給大家
向廣大用戶傳遞了健康、智慧、有態(tài)度生活的理念,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和消費(fèi)水平的迅速提升,人們的消費(fèi)結(jié)構(gòu)發(fā)生了極大轉(zhuǎn)變,相比幾十年前以滿足溫飽為主的剛需消費(fèi),21世紀(jì)以80、90后為代表的消費(fèi)者更傾向于“有態(tài)度”的消費(fèi)方式,追求生活品質(zhì)。廣大用戶傳遞了健康、智慧、有態(tài)度生活的理念。面對(duì)快速更迭的家電消費(fèi)品大環(huán)境,以及不斷變化的消費(fèi)需求,家電逐漸成為引領(lǐng)智慧生活的風(fēng)向標(biāo),F我們會(huì)以便捷的服務(wù)體系來(lái)為廣大消費(fèi)者解決這些不必要的麻煩。
介紹幾種故障現(xiàn)象及處理辦法,希望能幫到您。

壁掛爐常見(jiàn)故障及維修辦法
1 故障現(xiàn)象:不自動(dòng)放水
檢查部分:(步進(jìn)電機(jī),光耦板,電腦板)
排除方法:A步進(jìn)電機(jī)一直轉(zhuǎn),拔掉光耦插頭,如停止轉(zhuǎn)動(dòng),則光耦板壞或受潮,如還轉(zhuǎn)動(dòng)則電腦板壞。B 步進(jìn)電機(jī)不轉(zhuǎn),拔下步進(jìn)電機(jī)插頭量1和其它線的阻值應(yīng)為30歐姆左右,如正常則用萬(wàn)用表量變壓器的次極有無(wú)交流9V輸出,如正常,則電腦板壞。
2 故障現(xiàn)象:漏電報(bào)警(蜂鳴器連續(xù)叫,微光燈連續(xù)閃)
檢查部分:(水箱,電腦板,強(qiáng)電連接,漏保插頭,清洗器漏水)
排除方法:首先看是否有漏水如有解決,如無(wú)拔掉水箱加熱線重新開(kāi)啟如正常則水箱加熱管絕緣不好,如故障依舊,則電腦班壞,如在噴水過(guò)程中突然停止漏電報(bào)警如不是漏水則調(diào)節(jié)安裝條。
3 故障現(xiàn)象:放水電機(jī)不歸零報(bào)警(隔3秒叫5聲,微光燈閃5次)
檢查部分:(放水電機(jī),電腦板,霍爾板)
排除方法:首先看凸輪上的磁鐵與霍爾是否對(duì)應(yīng),如不對(duì)應(yīng)測(cè)量放水電機(jī)插頭是否有直流12V電壓,如有則電機(jī)壞,如無(wú)則電腦板壞,如電機(jī)一直轉(zhuǎn)則檢測(cè)霍爾板線的兩端看是否正常如一直有5V電壓則霍爾板壞。
4 故障現(xiàn)象:不烘干(其它正常)
檢查部分:(烘干電機(jī),電腦板)
排除方法:在確定正確著座后按干燥鍵,測(cè)量烘干電機(jī)插頭是否有直流12V電壓,如有則烘干電機(jī)壞,如無(wú)則電腦板壞。(備注:如05年1月到5月生產(chǎn)則將電腦板和烘干裝置一起換掉)
5 故障現(xiàn)象:只要按臀部沖洗或女性專用水泵一直工作
檢查部分:(水壓,增壓裝置,電腦板,陶瓷內(nèi)水管,電磁閥)
排除方法:在確定正確著座后按清洗功能,將水壓開(kāi)關(guān)閥線在電腦板上拔掉如水泵仍然工作則電腦板壞,如水泵停止工作則說(shuō)明水壓不夠,檢查過(guò)濾網(wǎng)如正常檢查電磁閥如正常檢查水管是否有壓到或破裂。
6 故障現(xiàn)象:狀態(tài)指示燈全亮,不工作
檢查部分:(遙控器,放水電機(jī),霍爾板)
排除方法:首先看遙控器自動(dòng)放水是否打開(kāi),重新開(kāi)關(guān)看狀態(tài)指示燈是否亮起,如已設(shè)定還不自動(dòng)放水檢測(cè)電機(jī)和霍爾板是否是好的。
以上是我的回答,希望對(duì)您有幫助!
上面就是壁掛爐的故障處理方法,大家看了之后應(yīng)該也有所了解了,如果壁掛爐出現(xiàn)了小的問(wèn)題的話就可以按照上面的方法來(lái)處理一下,但是如果出現(xiàn)的問(wèn)題是自己解決不了的話,還是要請(qǐng)專業(yè)的人員來(lái)處理一下,希望上面的介紹可以幫助到大家。
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用和商用安裝及維修經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)資質(zhì);也有長(zhǎng)期從事各類名牌銷售、安裝等售前服務(wù)工作的專業(yè)技術(shù)人員。