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西安紅日熱水器客服維修-公司的宗旨:以信為本,以質(zhì)求生; 公司的目標(biāo):開拓市場,爭創(chuàng)*;公司的精神:敬業(yè)公司,奮力拼搏; 公司的文化:團結(jié)奮進,共創(chuàng)未來;公司的作風(fēng):盡忠職守,赤誠奉獻(xiàn)
二十世紀(jì)八十年代,紅日將熱水器帶進千千萬萬的中*庭,改變了國人傳承千年的洗浴生活。一直以來,紅日專注于改善中*庭的熱水和廚房生活。通過對清潔能源的高效利用,以*科技和卓越服務(wù),提供包括家庭和商業(yè)熱水、家庭廚房的專業(yè)解決方案。紅日將持續(xù)幫助每個家庭降低能源消耗,減少碳排放,助力建設(shè)環(huán)保、智慧型社會,創(chuàng)造高品質(zhì)的熱水和廚房生活。紅日,中國熱水*,做中國菜的廚電。
紅日熱水器故障現(xiàn)象與維修方法:
一、打開水閥后脈沖不打火
紅日熱水器故障原因分析:l、水壓太低;2、進水濾網(wǎng)雜物堵塞,淋浴頭雜物堵塞;3、電池正負(fù)極裝反;4、電池電壓太低或接觸不良;5、進水口與出水口接反;
熱水器維修方法:l、加增壓水泵;2、清除雜物;3、重新安裝電池;4、重新安裝或更換新電池;5、重新安裝進、出水管;
二、打開水閥后脈沖打火但不著火
紅日熱水器故障原因分析:1、氣管內(nèi)有熱水器整輸出壓力;
三、點火時出現(xiàn)爆燃聲
紅日熱水器故障原因分析:l、鋼瓶減壓閥壓力過高;2、電池電壓太低;3、點火針積碳或有臟物;4、點火針位置不正或與燃燒器的距離太遠(yuǎn);5、點火針對應(yīng)的燃燒器孔、噴嘴堵塞;
熱水器維修方法:1、調(diào)整鋼瓶減壓閥的壓力;2、更換新電池;3、清除污物;4、調(diào)整點火針安裝位置;5、清除出氣孔與噴嘴堵塞的雜物;
四、使用過程中水不夠熱
紅日熱水器故障原因分析:1、鋼瓶減壓閥損壞或氣流量不夠;2、氣源開關(guān)有異物或半堵塞;3、燃?xì)饪偝赴氪蜷_;4、進氣嘴、氣管太細(xì)或氣管太長造成氣流量不夠;5、氣種不符;6、水壓太高,水穩(wěn)壓系統(tǒng)失效;
熱水器維修方法:1、更換合格的減壓閥;2、清除異物;3、將總掣全打開;4、更換氣嘴、氣管;5、禁止使用;6、將進水閥半關(guān)閉來降低水壓;
五、使用過程中經(jīng)常熄火
紅日熱水器故障原因分析:1、水壓低、水壓波動大;2、室內(nèi)熱水器到適當(dāng)位置或小水位置;2、應(yīng)重新安裝,確保熱水器到適當(dāng)位置或大水位置;
六、火焰呈黃焰并有黑煙
紅日熱水器故障原因分析:1、燃燒器有污物或其引射管有污物;2、鋼瓶氣使用完;3、室內(nèi)熱水器整或更換合格的減壓閥。
服務(wù)網(wǎng)點遍布全國
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西安紅日承諾;
⑴服務(wù)網(wǎng)點所在城市及近郊實行24小時內(nèi)上門維修服務(wù)。
⑵服務(wù)網(wǎng)點所在城市市區(qū)內(nèi)實行24小時內(nèi)上門維修服務(wù),近郊實行48小時內(nèi)上門維修服務(wù)。
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⑷百分之百上門服務(wù)、百分之百終身保養(yǎng)(包修期外,提供有償服務(wù))。
⑸產(chǎn)品售出10天內(nèi)質(zhì)量問題可退、換、修,產(chǎn)品售出20天內(nèi)質(zhì)量問題可換、修。
⑹產(chǎn)品包修期內(nèi)上門費、維修費、更換配件費全免(小家電產(chǎn)品及浴霸產(chǎn)品不提供免費上門服務(wù))。
三包退換規(guī)定
①產(chǎn)品售出之日起10天內(nèi),發(fā)生性能故障,用戶可以選擇退貨、換貨或修理。
②產(chǎn)品售出之日起20天內(nèi),發(fā)生性能故障,用戶可以選擇換貨或修理。
③整機三包有效期間,修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品,可免費更換同型號產(chǎn)品。
④整機三包有效期間,因配件供應(yīng)不及時,自送修之日起超過90天未修好的,可免費更換同型號產(chǎn)品。
⑤整機三包有效期間,符合換貨條件的,公司因無同型號產(chǎn)品,用戶愿意調(diào)換其他型號產(chǎn)品的,可以差價調(diào)換其他型號同類產(chǎn)品,不愿意調(diào)換其它產(chǎn)品而要求退貨的,應(yīng)給予退貨,對已使用過的產(chǎn)品收取折舊費,折舊費計算自開具發(fā)票之日起至退貨之日止。其中應(yīng)扣除修理和待修占用的時間,日折舊率按0.05%。
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