無錫美的熱水器維修客服服務(wù)中心

上門前和客戶提前約定,確定上門時(shí)間

無錫美的維修中心在全市建立了服務(wù)機(jī)構(gòu),本著“品質(zhì)為本、誠信至上”的原則,時(shí)刻以客戶為中心,實(shí)現(xiàn)定期維護(hù),及時(shí)修復(fù)的承諾。

1、質(zhì)保期十二個(gè)月,自*終驗(yàn)收之日算起。

2、質(zhì)保期間,無論是由于產(chǎn)品質(zhì)量還是客戶使用造成的故障,我司免費(fèi)提供維修    或更換。

3、我司免費(fèi)為客戶培訓(xùn)時(shí)鐘系統(tǒng)管理人員,并提供技術(shù)資料,解答技術(shù)咨詢。

4、終身提供維修服務(wù),質(zhì)保期后只收取配件成本費(fèi)用。

5、免費(fèi)提供軟硬件升級(jí)服務(wù),保證設(shè)備配件終身符合標(biāo)準(zhǔn)。

6、我公司每三個(gè)月對(duì)實(shí)際用戶進(jìn)行回訪。

7、我司承諾叫修服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過2個(gè)小時(shí),工作人員到達(dá)維修現(xiàn)場不超過24個(gè)小時(shí)。

8、維修結(jié)束后,向客戶介紹故障原因和處理方法,無異常由客戶簽字認(rèn)可方能離開現(xiàn)場。

9、我司設(shè)立24小時(shí)服務(wù)熱線: ,客戶將得到滿意的答復(fù)。

10、建立服務(wù)監(jiān)督體系,客戶若對(duì)我司工作人員工作不滿意,可直接撥打投訴。

維修流程

一、撥打美的熱水器維修服務(wù)熱線

當(dāng)您的美的熱水器維修出現(xiàn)了故障或想做保養(yǎng)服務(wù),請(qǐng)不要為此煩惱?，F(xiàn)在請(qǐng)立即撥打24小時(shí)服務(wù)熱線,即刻解決煩惱!撥打 服務(wù)熱線后,請(qǐng)描述電器所出的故障或所需服務(wù),以便派出合適人選去解決 您的煩惱。您還需要描述電器的型號(hào)、故障現(xiàn)象,以及您的詳細(xì)地址和聯(lián)系方式,如果能留下行車路線,我 們將能更快更方便的提供服務(wù)。*,您需要根據(jù)您的時(shí)間安排和我們的調(diào)度安排而商量出一個(gè)適當(dāng)?shù)?服務(wù)時(shí)間。

二、檢查

我們會(huì)按照預(yù)約的服務(wù)時(shí)間,準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)指定地點(diǎn)。在方便開機(jī)的情況下,我們會(huì)先實(shí)驗(yàn)一下電器 的故障,以便對(duì)癥排除故障。技師經(jīng)過測試和排查,會(huì)檢查出大體故障原因。

三、預(yù)算維修費(fèi)用

在正式排除故障之前,先報(bào)告故障原因,并預(yù)算出維修此故障所需的費(fèi)用,經(jīng)雙方同意當(dāng)場維修,市區(qū) 免收費(fèi),孤殘人員免收維修費(fèi),讓您放心滿意。

四:維修排除故障

如果您同意維修,我們便開始正式排除故障,直到故障消失為止。在故障排除之后,您可以當(dāng)面開機(jī)驗(yàn) 收一下,直到您認(rèn)為滿意為止。

五:提供修后保障

為了解決您的后顧之憂,我們會(huì)對(duì)所提供的服務(wù)留下憑證,上面注明了故障原因、維修結(jié)果、維修費(fèi)用 、服務(wù)時(shí)間、保修時(shí)間,以及我們公司的服務(wù)電話和監(jiān)督電話。

美的熱水器維修四項(xiàng)保證

一,快速

關(guān)于美的熱水器維修咨詢您可撥打熱線電話,我們將快速對(duì)應(yīng)。

二,隨時(shí)

365天、每天24小時(shí)隨時(shí)都有專人受理有關(guān)美的熱水器維修的所有服務(wù)業(yè)務(wù)。

三,親切

珍惜與客人的每一次交流,親切對(duì)應(yīng)。

四,確實(shí)

作為美的熱水器維修的專業(yè)維修商,由掌握專業(yè)技術(shù)的工程師和受理人員確切地對(duì)應(yīng)。