公司宗旨:豐富,保證,,客戶,舒心,安心,放心一、企業(yè)精神:開拓、創(chuàng)新、求實、進取!南京阿里斯頓熱水器“五心”承諾:

一個避免:堅決避免用戶為同一問題撥打第二次電話。

二個必保:必須保證按承諾(預(yù)約)及時服務(wù)到位,必須保證服務(wù)滿意。

三個不漏:一個不漏地記錄顧客來電;一個不漏地解決顧客問題;一個不漏地回訪問題處理結(jié)果。不漏掉一個問題,不放過一個細節(jié)。

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南京阿里斯頓熱水器維修服務(wù)中心"的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),以"用心,放心"的服務(wù)精神促進企業(yè)發(fā)展壯大,以"誠信務(wù)實"的服務(wù)理念贏取市場和回報社會,使企業(yè)在競爭異常激烈的家電市場中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展,取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

服務(wù)范圍:南京阿里斯頓熱水器各區(qū)

們堅持售前,南京阿里斯頓熱水器售中,一致,誠信服務(wù)。讓用戶放心購買,安心使用。本公司將時間竭誠服務(wù)!

們會以便捷的服務(wù)體系來為廣大消費者解決不必要的麻煩。

南京阿里斯頓熱水器修理中心服務(wù)目標(biāo):服務(wù)0缺陷,客戶滿意,

尊敬的用戶,不論您有何種需求,只要您撥打們的24小時統(tǒng)一維修服務(wù)熱線:剩下的事情由們來做。

1、們的客戶服務(wù)代表將會給您提供專業(yè)的咨詢和解答!

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南京阿里斯頓熱水器維修服務(wù)承諾:

1嚴(yán)格按照修理序修理,保證修理質(zhì)量。

2嚴(yán)把配件關(guān),杜絕劣配件以廢舊配件的使用。

3服務(wù)熱線24小時有人值勤,24小時內(nèi)做出回應(yīng)。修理車間前臺接待節(jié)日不休息,保證用戶隨到隨修。

4建立修理準(zhǔn)則,時成立搶修小組,可隨時抵達現(xiàn)場搶修。

不夸張故問題,杜絕亂收費。

5外地顧客遠故障判斷、技術(shù)故障解答、郵寄配件快速處理。外地客戶自行送修的,們會加急為您的機器排除故障,爭取當(dāng)天完成修理。

6經(jīng)中心電器修理中心修理的機器一律實施保修,保修期為3個月,在保修期內(nèi)如因維修或更換配件出現(xiàn)問題,中心負責(zé)返修。

7客戶在中心修理過機器,可憑收費單據(jù)保修單在公司再次修理此機器時,享受修理費半價待遇。

8建立回訪準(zhǔn)則:定時對公司修理過的機器使用情況以公司的維修結(jié)果,向用戶調(diào)查滿意度、建立用戶滿意度調(diào)查表。

9對客戶公布督電話,期待客戶有關(guān)部門督們的維修工作。